Фахівець із супроводу ветеранів в Андрушківській громаді
Із початком повномасштабної війни стало очевидно: ветерани, військовослужбовці та їхні родини потребують не лише державних гарантій, а й щоденної людської підтримки на місцях. Саме тому в Андрушківської сільській територіальній громаді запровадили роботу фахівців із супроводу ветеранів. Цю посаду займає Ірина Черних.
Робота фахівця із супроводу ветеранів починається зі звернення. За кожним таким зверненням – не просто питання, а ціла історія життя.
У своїй роботі фахівець із супроводу стикається з різними зверненнями. Найпоширеніші з них:
оформлення статусів і документів (учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, членів сімей загиблих або зниклих безвісти);
соціальні виплати та пільги (грошова допомога, компенсації, субсидії);
медичне забезпечення та реабілітація;
психологічна підтримка для ветеранів і членів їхніх родин;
пошук інформації про зниклих безвісти;
працевлаштування та перекваліфікація;
юридичні консультації.
Хтось приходить вперше трохи розгублений, і з папкою документів у руках. Він не завжди знає з чого почати, і часто перше питання звучить просто: ‘‘Куди мені звернутися?’’ Саме тут фахівець стає тією людиною, яка допомогає розкласти все по поличках: пояснює, які є права, які виплати належать, як оформити статус чи пільги.
За час роботи , а це 9 місяців вже є чимало прикладів, коли супровід дав відчутний результат. До фахівчині звернулась ветеран, щодо отримання грошової компенсації на придбання житла. Було проведено роз'яснення та супровід зі збором документів. В червні цього року ветеран отримав грошову компенсацію на придбання житла. Її співпраця з ветераном допомогла йому відчути підтримку. А також є звернення дружини зниклого безвісти військового про психологічну допомогу. Фахівчиння зконтактувала дружину з психологом Благодійного фонду Рокада.
Багато запитів надходить від військових стосовно реабілітації після поранення. Звертаються як демобілізовані, так і діючі військовослужбовці. Хлопці, що демобілізувалися залишаються наодинці з своїми проблемами після травми, не знають куди звернутися, де пройти безкоштовну реабілітацію.
Крім ветеранів до нас звертаються і їх родини. За допомогою звернулася мама зниклого безвісти сина, щодо отримання пільг на комунальні послуги. Було проведено запит до ЦВС, про присвоєння зниклому учасника бойових дій та отримання Витягу з ЄДРВВ та супровід до Пенсійного Фонду.
У робочій практиці фахівця немає шаблонів. Кожен випадок — це окрема історія, що потребує миттєвої реакції.
Фахівець із супроводу ветеранів у Андрушківській громаді — це не просто посада. Це довіра, підтримка і готовність бути поруч у складний момент.
Кожна історія тут не обмежується допомогою. Вона про відновлення віри в себе та впевненість у тому, що поряд є людина, яка зможе допомогти.
